IA para executar. Dados para decidir. Engenharia para escalar.
Projetamos agentes inteligentes, automações e integrações que conectam atendimento, sistemas, dados e equipes — reduzindo trabalho operacional e produzindo resultados mensuráveis.
Uma operação inteligente, de ponta a ponta
+50.000
atendimentos conduzidos por agentes inteligentes
em produção desde dezembro de 2025
85%
resolvidos sem intervenção humana
~1 min
tempo médio de primeira resposta
100%
dos atendimentos iniciados pela IA
Operações reais. Resultados mensuráveis — validados na plataforma, não em slide.
Case Via Médica →Uma operação real de saúde — a Via Médica, clínica de diagnóstico em Maracanaú · CE — com cerca de 9.000 atendimentos mensais conduzidos por IA: agendamentos, remarcações, orçamentos de exames, orientações de preparo e confirmações de agenda.
Muita empresa tem demo. Nós temos operação — medida e reportada todos os meses.
Ver o case completo287
Atendimentos hoje
88%
Resolvidos pela IA
49s
1ª resposta
Painel de operação · números reais do Case Via Médica
Não importa o segmento. Importa quanto da sua operação ainda depende de alguém lembrar, copiar, conferir e avisar.
…a sua equipe
Reconheceu a sua operação em dois ou mais itens? Então o diagnóstico vai se pagar.
Atendimento, documentos, cobrança, agenda, contratos, CRM, mensagens, processos internos e dados não funcionam de forma isolada.
Nossa engenharia conecta essas partes para que a operação funcione como um único sistema — o que acontece numa ponta vira dado, decisão e ação na outra.
Depois que o sistema entra em produção, começa uma das partes mais importantes do trabalho.
Volume, resolução, erros, tempo — a operação em produção é medida todos os dias, não estimada em reunião.
Conversas, exceções, gargalos e comportamentos. É aí que aparecem os problemas que ninguém tinha pedido para procurar.
O que os dados revelam vira ajuste concreto no mês seguinte. O sistema de hoje é o pior que ele vai ser.
A automação executa. Os dados mostram. A OxeFlow interpreta e melhora.
Sistemas em produção, medidos todos os meses — não provas de conceito.
“Nossa operação é complexa, com várias especialidades, horários e particularidades. As soluções prontas que conhecíamos eram engessadas e exigiam que a operação se adaptasse à ferramenta. Com a OxeFlow foi o contrário: a solução foi construída para a nossa realidade. Hoje temos mais clareza sobre o que acontece na operação, identificamos oportunidades de melhoria e tomamos decisões com informações que antes não tínhamos.”
Milena Rosado
Sócia-administradora · Via Médica
Um dashboard mostra o que aconteceu. Inteligência operacional ajuda a entender por que aconteceu, o que merece atenção — e o que fazer depois.
Perguntas que os relatórios respondem
O cliente não recebe apenas números.
Recebe contexto, análise e próximos passos.
01 · O que aconteceu
8.959atendimentos
1.760agendamentos
49s1ª resposta da IA
88,8%sem intervenção humana
02 · O que mudou
Motor de follow-up entrou em produção no meio do mês: 41 pacientes recuperados nas duas primeiras semanas — conversas que antes morriam em silêncio.
03 · O que encontramos
Parte das remarcações de exame nasce de orientação de preparo mal compreendida — um custo que estava invisível na rotina.
04 · O que recomendamos
Reforço automático do preparo na véspera de cada exame → implementado no mês seguinte
Formato real de leitura mensal · números públicos do Case Via Médica
Descobertas reais das operações
Saúde · Exames
Analisando os atendimentos, vimos que parte das remarcações de exames nascia de orientações de preparo mal compreendidas. O agente passou a enviar o preparo no momento do agendamento — e a reforçá-lo na véspera.
Agenda · Ocupação
Confirmação ativa na véspera, conduzida pela IA, transforma silêncio em resposta — e cada horário confirmado ou liberado a tempo é receita que a recepção sozinha não teria como buscar.
835confirmações de lembrete em um único mês
Qualidade dos dados
Uma auditoria automática identificou registros com telefone incorreto ou ausente — cadastros que fariam clientes ativos parecerem inexistentes para os agentes. A automação não apenas executa: ela revela problemas.
Capacidade · Distribuição
A distribuição dos processos entre pessoas e quadros mostra onde a operação está concentrada — e permite redistribuir trabalho antes que o gargalo vire atraso para o cliente.
O cliente conversa naturalmente. A operação consulta dados, executa ações, registra eventos e mede resultados — sem que a conversa pareça uma máquina.
Recepção · agente inteligente
em operação
Boa noite! Preciso fazer um ultrassom abdominal, vocês têm horário essa semana?
Boa noite! Temos sim 😊 Para ultrassonografia abdominal total tenho quinta às 7h40 ou sexta às 8h20. Algum desses funciona para você?
Quinta 7h40. Precisa de algum preparo?
Quinta às 7h40 então! E precisa sim: jejum de 8 horas antes do exame. Vou te enviar as orientações completas por aqui, tudo por escrito.
Pode ficar no nome da minha mãe? É ela que vai fazer
Claro! Me confirma o nome completo dela, por favor?
Maria ●●●●● ●●●●●
Prontinho ✓ Ultrassom abdominal total — quinta, 7h40, para Maria. Na véspera eu envio o lembrete com as orientações de preparo. Qualquer dúvida é só chamar!
Conversa ilustrativa baseada nos fluxos reais da operação. Dados pessoais nunca são expostos.
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, e-mail e webchat numa caixa de entrada só, com CRM e Kanban — a plataforma omnichannel que operamos e sobre a qual construímos as suas automações.
Conhecer o OxeChatComeçamos entendendo como a operação realmente funciona: onde o trabalho para, onde a informação se perde, onde pessoas repetem tarefas.
Só então definimos o que precisa de agente inteligente, automação, integração ou análise. A implantação não é o final do projeto — é o início do ciclo de melhoria.
Entender → Conectar → Automatizar → Medir → Melhorar
01Diagnóstico
Entendemos como o trabalho realmente acontece — não como deveria acontecer no papel.
02Arquitetura
Definimos a arquitetura ideal sobre o que você já usa — sem trocar de ferramenta, sem big bang.
03Implantação
Construímos e conectamos a operação progressivamente, com validação, controle e fallback humano.
04Observabilidade
Medimos o que os agentes e automações realmente fazem — erro é detectado antes de virar problema.
05Evolução contínua
A implantação não é o final do projeto. É o início do ciclo de melhoria — guiado pelos dados da própria operação.
A metodologia não é de nicho: entender, conectar, automatizar, medir e melhorar funciona em operações muito diferentes.
Varejo · Autoatendimento
Atendimento e operação integrados no WhatsApp: dúvidas respondidas a qualquer hora, avisos automáticos e a loja funcionando sem ninguém no balcão.
Interno · Financeiro
Agente interno que consulta informações, responde dúvidas operacionais da equipe e apoia cobrança e conciliação — o financeiro pergunta, o sistema responde.
A próxima
A metodologia é a mesma em qualquer segmento: entender a operação, conectar as partes, automatizar o que faz sentido e medir tudo.
O que importa lembrar: transformamos operações fragmentadas em sistemas. A stack que sustenta isso é aberta, roda em produção e está documentada para quem quiser ver por dentro.
Conhecer a arquitetura e a stackInteligência
OpenAI · Google Gemini · Anthropic Claude
Orquestração
n8n
Dados
PostgreSQL · Redis
Infraestrutura
Docker
Atendimento
OxeChat · WhatsApp Business Platform · Meta
Integrações
APIs e webhooks · Trello · ZapSign · Wise · Google Drive e Sheets · Sistemas proprietários
Projetos menores costumam ter os primeiros fluxos em produção em poucas semanas. Operações mais complexas são implantadas por etapas, começando pelas frentes de maior impacto — você vê resultado antes de o projeto inteiro terminar. No diagnóstico, definimos um cronograma realista para a sua operação, com entregas progressivas.
Projeto de implantação + assinatura mensal de operação, que cobre monitoramento, evolução contínua e infraestrutura. O diagnóstico dimensiona o investimento para o tamanho da sua operação.
Sim. Integramos via API, banco de dados ou automação de interface. Trocar de ferramenta é exceção, não pré-requisito — desenhamos a solução sobre o que você já usa.
Os dados trafegam pela API oficial da Meta, em infraestrutura dedicada, com acesso mínimo necessário e conformidade com a LGPD. Nossas políticas de privacidade e exclusão de dados são públicas.
É onde o nosso trabalho começa de verdade: monitoramento contínuo, métricas mensais e evolução constante. A operação gera dados, e os dados geram a próxima melhoria.
Não. Ela absorve o repetitivo para a equipe ficar com o que exige gente. Casos complexos são transferidos para humanos por desenho — com contexto completo da conversa.
Uma conversa de 30 minutos. Você explica como a operação funciona hoje; nós apontamos onde o esforço manual custa mais caro — e o que a engenharia resolve primeiro.
30 minutos para entender sua operação, seus gargalos e onde existe oportunidade real de ganho. Sem apresentação comercial genérica.