Todos os canais numa central só. A base das suas automações.
OxeChat é a nossa plataforma omnichannel: reúne WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, e-mail e webchat numa caixa de entrada única, com CRM e Kanban — e é sobre ela que a OxeFlow constrói os agentes de IA e as automações do seu negócio.
Uma caixa de entrada para o cliente inteiro.
O cliente fala onde quiser; a sua equipe responde de um lugar só. Cada conversa carrega o histórico completo, não importa por qual canal ela começou.
O cliente, com contexto de verdade.
Cada contato tem um perfil 360°: histórico de conversas, atributos personalizados, empresa, etiquetas e segmentação — a informação certa na frente de quem atende.
- Perfil 360° com histórico completo de interações
- Atributos e campos personalizados por operação
- Empresas e organizações agrupando contatos
- Segmentação por etiquetas, importação e exportação
O funil da operação, visível e em movimento.
Quadros visuais transformam conversas em etapas: cada card avança pelo funil com checklists e automações disparadas na mudança de etapa.
- Pipeline visual com etapas personalizáveis
- Checklists e responsáveis por card
- Automações acionadas na mudança de etapa
- Visão de carga e gargalo por coluna
Inteligência dentro da conversa.
A plataforma coloca IA a serviço de quem atende: copiloto de resposta, transcrição de áudio e base de conhecimento — assistência real, sem tirar o humano do controle.
- Copiloto sugerindo respostas ao atendente
- Transcrição automática de áudios
- Base de conhecimento treinada na sua operação
- Handoff bot → humano por desenho
A operação vira número, não achismo.
Papéis, permissões, atribuição automática, SLA e CSAT — tudo medido. A gestão enxerga volume, resolução e desempenho por equipe e por canal.
- Papéis e permissões por equipe
- Atribuição automática e balanceamento de carga
- SLA com alertas e pesquisas de satisfação (CSAT)
- Dashboards de volume, resolução e desempenho
A central é o começo. A automação é o que muda a operação.
Reunir os canais numa plataforma resolve o caos. O salto vem depois: sobre o OxeChat, a OxeFlow constrói agentes de IA e automações sob medida que atendem, agendam, cobram e conectam os seus sistemas — a base pronta, a engenharia por cima.
Ver as soluções de automaçãoQuer o OxeChat operando o seu atendimento?
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