IA para ejecutar. Datos para decidir. Ingeniería para escalar.
Diseñamos agentes inteligentes, automatizaciones e integraciones que conectan la atención, los sistemas, los datos y los equipos — reduciendo el trabajo operativo y produciendo resultados medibles.
Una operación inteligente, de extremo a extremo
+50.000
atenciones gestionadas por agentes inteligentes
en producción desde diciembre de 2025
85%
resueltas sin intervención humana
~1 min
tiempo medio de primera respuesta
100%
de las atenciones iniciadas por la IA
Operaciones reales. Resultados medibles — validados en la plataforma, no en una diapositiva.
Caso Via Médica →Una operación real de salud — Via Médica, clínica de diagnóstico en Maracanaú · CE — con cerca de 9.000 atenciones mensuales gestionadas por IA: agendamientos, reagendamientos, presupuestos de pruebas, instrucciones de preparación y confirmaciones de agenda.
Muchas empresas tienen demo. Nosotros tenemos operación — medida y reportada todos los meses.
Ver el caso completo287
Atenciones hoy
88%
Resueltas por la IA
49s
1.ª respuesta
Panel de operación · números reales del Caso Via Médica
No importa el sector. Importa cuánto de tu operación todavía depende de que alguien se acuerde, copie, revise y avise.
…tu equipo
¿Has reconocido tu operación en dos o más puntos? Entonces el diagnóstico se va a pagar solo.
Atención, documentos, cobro, agenda, contratos, CRM, mensajes, procesos internos y datos no funcionan de forma aislada.
Nuestra ingeniería conecta esas partes para que la operación funcione como un único sistema — lo que ocurre en un extremo se convierte en dato, decisión y acción en el otro.
Después de que el sistema entra en producción, empieza una de las partes más importantes del trabajo.
Volumen, resolución, errores, tiempo — la operación en producción se mide todos los días, no se estima en una reunión.
Conversaciones, excepciones, cuellos de botella y comportamientos. Ahí es donde aparecen los problemas que nadie había pedido buscar.
Lo que los datos revelan se convierte en un ajuste concreto al mes siguiente. El sistema de hoy es el peor que va a ser.
La automatización ejecuta. Los datos muestran. OxeFlow interpreta y mejora.
Sistemas en producción, medidos todos los meses — no pruebas de concepto.
“Nuestra operación es compleja, con varias especialidades, horarios y particularidades. Las soluciones estándar que conocíamos eran rígidas y exigían que la operación se adaptara a la herramienta. Con OxeFlow fue al revés: la solución se construyó para nuestra realidad. Hoy tenemos más claridad sobre lo que ocurre en la operación, identificamos oportunidades de mejora y tomamos decisiones con información que antes no teníamos.”
Milena Rosado
Socia-administradora · Via Médica
Un dashboard muestra lo que pasó. La inteligencia operativa ayuda a entender por qué pasó, qué merece atención — y qué hacer después.
Preguntas que responden los informes
El cliente no recibe solo números.
Recibe contexto, análisis y próximos pasos.
01 · Lo que pasó
8.959atenciones
1.760citas
49s1.ª respuesta de la IA
88,8%sin intervención humana
02 · Lo que cambió
El motor de seguimiento entró en producción a mitad de mes: 41 pacientes recuperados en las dos primeras semanas — conversaciones que antes morían en silencio.
03 · Lo que encontramos
Parte de los reagendamientos de pruebas nace de una instrucción de preparación mal comprendida — un coste que estaba invisible en la rutina.
04 · Lo que recomendamos
Refuerzo automático de la preparación la víspera de cada prueba → implementado al mes siguiente
Formato real de lectura mensual · números públicos del Caso Via Médica
Descubrimientos reales de las operaciones
Salud · Pruebas diagnósticas
Analizando las atenciones, vimos que parte de los reagendamientos de pruebas nacía de instrucciones de preparación mal comprendidas. El agente pasó a enviar la preparación en el momento de agendar — y a reforzarla la víspera.
Agenda · Ocupación
La confirmación activa la víspera, gestionada por la IA, convierte el silencio en respuesta — y cada cita confirmada o liberada a tiempo es ingreso que la recepción, sola, no podría recuperar.
835confirmaciones de recordatorio en un solo mes
Calidad de los datos
Una auditoría automática identificó registros con el teléfono incorrecto o ausente — fichas que harían que clientes activos parecieran inexistentes para los agentes. La automatización no solo ejecuta: revela problemas.
Capacidad · Distribución
La distribución de los procesos entre personas y tableros muestra dónde está concentrada la operación — y permite redistribuir el trabajo antes de que el cuello de botella se convierta en retraso para el cliente.
El cliente conversa con naturalidad. La operación consulta datos, ejecuta acciones, registra eventos y mide resultados — sin que la conversación parezca una máquina.
Recepción · agente inteligente
en operación
¡Buenas noches! Necesito hacerme una ecografía abdominal, ¿tenéis hueco esta semana?
¡Buenas noches! Sí que tenemos 😊 Para la ecografía abdominal completa tengo el jueves a las 7:40 o el viernes a las 8:20. ¿Alguno te viene bien?
El jueves a las 7:40. ¿Hace falta alguna preparación?
¡El jueves a las 7:40 entonces! Y sí hace falta: ayuno de 8 horas antes de la prueba. Te envío las instrucciones completas por aquí, todo por escrito.
¿Puede ir a nombre de mi madre? Es ella quien se la va a hacer
¡Claro! ¿Me confirmas su nombre completo, por favor?
María ●●●●● ●●●●●
¡Listo! ✓ Ecografía abdominal completa — jueves, 7:40, para María. La víspera te envío el recordatorio con las instrucciones de preparación. ¡Cualquier duda, escríbeme!
Conversación ilustrativa basada en los flujos reales de la operación. Los datos personales nunca se exponen.
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, correo y webchat en una sola bandeja de entrada, con CRM y Kanban — la plataforma omnicanal que operamos y sobre la que construimos tus automatizaciones.
Conocer OxeChatEmpezamos entendiendo cómo funciona la operación de verdad: dónde se para el trabajo, dónde se pierde la información, dónde las personas repiten tareas.
Solo entonces definimos qué necesita agente inteligente, automatización, integración o análisis. La implantación no es el final del proyecto — es el inicio del ciclo de mejora.
Entender → Conectar → Automatizar → Medir → Mejorar
01Diagnóstico
Entendemos cómo ocurre el trabajo en realidad — no cómo debería ocurrir sobre el papel.
02Arquitectura
Definimos la arquitectura ideal sobre lo que ya usas — sin cambiar de herramienta, sin big bang.
03Implantación
Construimos y conectamos la operación de forma progresiva, con validación, control y fallback humano.
04Observabilidad
Medimos lo que los agentes y automatizaciones hacen de verdad — el error se detecta antes de convertirse en problema.
05Evolución continua
La implantación no es el final del proyecto. Es el inicio del ciclo de mejora — guiado por los datos de la propia operación.
La metodología no es de nicho: entender, conectar, automatizar, medir y mejorar funciona en operaciones muy diferentes.
Retail · Autoservicio
Atención y operación integradas en WhatsApp: dudas respondidas a cualquier hora, avisos automáticos y la tienda funcionando sin nadie en el mostrador.
Interno · Finanzas
Agente interno que consulta información, responde dudas operativas del equipo y apoya el cobro y la conciliación — el área financiera pregunta, el sistema responde.
La próxima
La metodología es la misma en cualquier sector: entender la operación, conectar las partes, automatizar lo que tiene sentido y medirlo todo.
Lo que conviene recordar: transformamos operaciones fragmentadas en sistemas. El stack que lo sostiene es abierto, funciona en producción y está documentado para quien quiera verlo por dentro.
Conocer la arquitectura y el stackInteligencia
OpenAI · Google Gemini · Anthropic Claude
Orquestación
n8n
Datos
PostgreSQL · Redis
Infraestructura
Docker
Atención
OxeChat · WhatsApp Business Platform · Meta
Integraciones
APIs y webhooks · Trello · ZapSign · Wise · Google Drive y Sheets · Sistemas propietarios
Los proyectos más pequeños suelen tener los primeros flujos en producción en pocas semanas. Las operaciones más complejas se implantan por etapas, empezando por los frentes de mayor impacto — ves resultados antes de que termine el proyecto entero. En el diagnóstico definimos un cronograma realista para tu operación, con entregas progresivas.
Proyecto de implantación + suscripción mensual de operación, que cubre monitorización, evolución continua e infraestructura. El diagnóstico dimensiona la inversión según el tamaño de tu operación.
Sí. Integramos vía API, base de datos o automatización de interfaz. Cambiar de herramienta es la excepción, no un requisito — diseñamos la solución sobre lo que ya usas.
Los datos circulan por la API oficial de Meta, en infraestructura dedicada, con el mínimo acceso necesario y conformidad con la LGPD. Nuestras políticas de privacidad y de eliminación de datos son públicas.
Es donde nuestro trabajo empieza de verdad: monitorización continua, métricas mensuales y evolución constante. La operación genera datos, y los datos generan la siguiente mejora.
No. Absorbe lo repetitivo para que el equipo se quede con lo que exige a una persona. Los casos complejos se transfieren a personas por diseño — con el contexto completo de la conversación.
Una conversación de 30 minutos. Tú explicas cómo funciona hoy la operación; nosotros señalamos dónde el esfuerzo manual sale más caro — y qué resuelve la ingeniería primero.
30 minutos para entender tu operación, tus cuellos de botella y dónde existe una oportunidad real de mejora. Sin presentación comercial genérica.