Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela OxeFlow, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas da Meta Platforms, Inc.

Como solicitar a exclusão

Envie sua solicitação por um dos canais abaixo informando:

1. Seu nome completo ou razão social;
2. O e-mail ou número de WhatsApp vinculado à sua conta;
3. Descrição dos dados que deseja excluir (conta completa, histórico de conversas, etc.).

Prazo de atendimento

Sua solicitação será analisada e respondida em até 15 dias úteis a partir do recebimento. A exclusão será realizada em até 30 dias, salvo casos em que a retenção seja exigida por lei.

O que será excluído

• Dados de cadastro e identificação;
• Histórico de conversas e atendimentos processados pela OxeFlow;
• Configurações de automações e fluxos associados à sua conta;
• Qualquer outro dado pessoal vinculado ao seu uso da plataforma.

Dados que precisam ser mantidos por obrigação legal (fiscal, contábil, etc.) serão anonimizados e não poderão ser excluídos antes do prazo legal.